Customer Support

Wilt u producten van By Caitlin© te bestellen? Navigeer naar de shop en druk op toevoegen aan winkelmandje. Het desbetreffende product verschijnt nu in het winkelmandje. In dit scherm kunt u de inhoud van het winkelmandje bekijken door op BEKIJK WINKELWAGEN te drukken. Heeft u alles gevonden wat u zocht? En wilt u de bestelling afrekenen? Druk dan op afrekenen en doorloop het proces. U kunt kiezen voor overboeking per bank, Ideal betaling. 
Bij de Ideal betaling kunt u uw eigen bank selecteren en het proces doorlopen. Na ontvangst ontvangt u de aankoop bevestiging. Op het moment dat uw bestelling is verwerkt
en verzonden ontvangt u hier bericht van.

We streven ernaar om jouw bestelling binnen 48 uur af te leveren bij PostNL. Je ontvangt bericht zodra wij jou bestelling aanmelden bij het postkantoor.

Houd er rekening mee dat onze producten met de hand worden gemaakt, wat enige tijd kan kosten. Dank voor je geduld en begrip!

Oh nee! Is er iets niet naar wens of anders dan verwacht? Dat vinden wij oprecht vervelend en wij helpen graag met een gepaste oplossing!

Voor vragen over producten of klachten, voeg altijd een foto bij voor een snelle afhandeling van het eventuele probleem. Niet tevreden met iets?

Laat het ons altijd weten! Van uw feedback groeien wij!

Cadeautjes!

Daar houden we van! Is het product dat je besteld een cadeautje? Geef dit aan in de Bestelnotitie bij het afrekenen. Het cadeautje wordt dan netjes apart ingepakt zodat je het gelijk cadeau kan doen! Wij zullen er altijd voor zorgen dat jouw pakketje als een cadeautje binnen komt.

Bestel je meerdere cadeautjes? Dan geven wij aan welk item er in welk pakketje zit op de pakbon met kleurtjes! Heel handig!

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te retourneren. Bij By Caitlin© heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum.

Retourneren is mogelijk, mits de producten in de originele en
ongeopende verpakking zitten en niet zijn gebruikt. Je hebt een bedenktijd van 14 dagen na factuurdatum. Binnen deze 14 dagen kan je het product terug sturen,
je krijgt dan je geld terug.

Retourneren is simpel! Stuur de artikelen inclusief de pakbon retour naar:

By Caitlin©

Peterskamplaan 86

7576TJ Oldenzaal

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling.

Houdt er rekening mee dat By Caitlin© retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat (inclusief labels & verpakkingen) zijn. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

PostNL beloofd een volgende dag bezorging maar officieel staat daar 5 werkdagen voor als jouw pakketje niet is aangekomen de volgende dag. Wacht daarom 5 werkdagen met contact opnemen.

Helemaal leuk! By Caitlin© wholesale betreft onze wenskaarten en Happy Pill producten. Doe hier een aanvraag via het registratie formulier om een aanvraag te doen.